FAQ

♥ Saya belum pernah menggunakan layanan jasa TaobaoIndo. Apakah aman?

TaobaoIndo berdiri pada tanggal 19 Juli 2012 dan sejak saat itu terus berkembang karena kerja keras para shareholder yang ada di dalamnya. Kami sadar bahwa kepercayaan pelanggan-lah yang membuat kami berkembang dan menjadi agen Taobao nomor 1 di Indonesia. Visi & Misi para pendiri kami adalah menjadi mentor+partner kewirausahaan bagi para calon online-entrepreneur di Indonesia dan memacu pertumbuhan entrepreneurship di Indonesia. Kesuksesan mereka tentunya menjadi kesuksesan TaobaoIndo juga, dan kami berharap hubungan kemitraan yg dibangun ini merupakan kemitraan jangka panjang. Tentunya cara terpenting untuk tetap mempertahankannya adalah dengan menjaga kepercayaan yang sudah kami dapatkan. Namun apabila komitmen kami ini belum mampu membuat kamu merasa aman, maka kami sarankan untuk memeriksa reputasi kami secara online terlebih dahulu.

 Untuk Taobao.com nya sendiri apakah aman? Kalau barang yg saya pesan tidak dikirim bagaimana?

Setiap transaksi di Taobao.com dilindungi sistem escrow, dimana Seller akan menerima uang yang ‘dititipkan’ si pembeli ke Taobao.com hanya apabila pihak pembeli sudah konfirmasi terima barang yg ia pesan dan merasa ‘puas’ atas barang tersebut. Apabila ada Seller yang mencoba ‘nakal’ dengan tidak mengirimkan barang pesanan si pembeli dalam rentang periode yang sudah ditentukan oleh Taobao.com, maka dengan sendirinya uang yang telah ‘dititipkan’ tadi akan dikembalikan ke pihak pembeli.

Apa saja keuntungan menggunakan jasa beli TaobaoIndo?

  • Rate layanan yang sangat kompetitif (hanya 5%)
  • Meminimalisir kerugian yang disebabkan oleh pihak Seller atas kekurangan ataupun ketidaksesuaian spesifikasi barang yang kamu pesan
  • Menekan biaya impor dengan menggabungkan paket kiriman dari beberapa Seller kamu menjadi satu kali pengiriman saja ke Indonesia

♥ Bagaimana cara menggunakan jasa layanan TaobaoIndo?

Silahkan membuka panduan Cara Pemesanan yang telah kami siapkan untuk Anda untuk menggunakan berbagai macam layanan yang kami miliki

♥ Mata uang apa yang digunakan ketika berbelanja di Taobao.com atau situs belanja online lain di China?

Hampir seluruh transaksi perdagangan di semua situs belanja online China termasuk di Taobao.com menggunakan mata uang Ren-Ming-Bi (RMB) atau juga dikenal dengan Chinese Yuan (CNY) atau cukup dengan Yuan. Mata uang ini juga sering direpresentasikan dengan simbol ‘¥’. Namun demikian pembayaran ke pihak kami dilakukan dalam mata uang rupiah. Oleh karena itu kamu perlu mengetahui cara konversi dari CNY ke Rupiah. Nilai tukar CNY-Rupiah menggunakan nilai kurs jual yang ditentukan oleh pihak TaobaoIndo saat proses transaksi. Namun sebagai acuan, kamu bisa mengakses nilai kurs jual CNY-Rupiah di situs-situs perbankan online seperti berikut.

♥ Bagaimana cara kita mengetahui/memesan barang apa saja yang dijual oleh sebuah Supplier?

Untuk mengetahui dan memesan barang dari 1 Supplier, maka Anda bisa mengunjungi link halaman Supplier tersebut. Salah satunya adalah dengan meng-klik link yang terdapat di sebelah kiri-atas layar pada saat Anda berada di Halaman Detil Barang. Penjelasan link barang ada di sini.

♥ Bagaimana dengan biaya ongkos kirim?

Kami hanya menyediakan 2 jenis pengiriman barang yang MURAH, MUDAH, dan sudah termasuk pajak, jadi customer tidak perlu lagi repot berurusan dengan pajak.
Barang hanya sampai di kantor kami (JAKARTA), kami akan kirimkan ke alamat anda dengan mengunakan jasa ekpedisi lokal seperti TIKI/JNE / NCS / COBRA
BIAYA EKPEDISI LOKAL INDONESIA DAPAT DI CEK DI MASING2 WEB
♬ untuk JNE silakan klik di www.jne.co.id
♬ untuk NCS silakan klik di www.ptncs.co.id

♥ Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga barang pesanan saya terima sejak pembayaran?

Hal ini tergantung dari reputasi Seller yang kamu pilih. Semakin cepat mereka kirim barang ke gudang kami maka semakin cepat juga kami kirim ke Indonesia. Banyaknya Seller dalam satu pesanan juga mempengaruhi waktu kirim secara keseluruhan.
Untuk waktu pengiriman CHINA-JKT sendiri, jalur udara normalnya butuh waktu 7-10 hari sejak barang diterima di gudang kami, sedangkan untuk jalur laut normalnya butuh waktu 40 - 45 hari sejak barang diterima di gudang kami.

♥ Jalur udara kan pakai pesawat terbang. Kok bisa lama begitu?

Waktu yang disebutkan di atas termasuk waktu yang diperlukan untuk proses clearance di pabean, hal ini bahkan juga bisa saja bertambah buruk apabila terjadi jumlah antrian yang tinggi di proses clearance (mis. pada saat waktu tertentu seperti hari raya atau ada nya insiden khusus seperti lampu merah/red-line).

♥ Apakah pengiriman barang bisa mengunakan EMS, DHL, Fedex ?

Tentu bisa. Biaya shipping dan lama pengiriman bisa dilihat di situs mereka masing-masing, dan perlu kami informasikan bahwa pengiriman menggunakan layanan tersebut belum termasuk biaya pajak (bila ada) yang harus kamu bayarkan di kantor pabean.

♥ Kalau begitu saya ingin menggunakan rekanan ekspedisi saya sendiri. Apakah bisa?

Tentu bisa, tetapi ada biaya tambahan sebesar RMB100.00 yang harus kamu bayarkan ke pihak kami sebagai biaya pengiriman dari lokasi gudang kami ke lokasi ekspedisi kamu.

 Saya sudah terima barangnya, tetapi ternyata fisik barang berbeda dengan gambar yg ada di situs Seller. Bagaimana ini?

Dalam hal ini kami tegaskan bahwa TaobaoIndo memberikan JASA BELI sesuai pilihan Seller yg kamu tentukan sendiri. Kami tidak menjalin kerjasama dengan pihak Seller manapun di Taobao.com atau situs belanja online lainnya oleh karena itu kami melepas segala bentuk tanggung jawab atas keaslian dan kesamaan barang yang mereka jual. Namun demikian, untuk menghindari hal seperti ini, kami sangat menyarankan agar kamu mempelajari dulu reputasi Seller yang akan kamu pilih.

 Hal-hal apa saja yang harus saya perhatikan dalam memilih Seller di Taobao.com?

  • Reputasi Seller
  • Volume penjualan per bulan
  • Comments dan reviews dari buyer lain.

 Bagaimana cara melihat reputasi Seller di Taobao.com?FE8100